Verbraucherinformationen

Verbraucherinformationen – FCMU GmbH

1. Vertragspartner des Kunden/Identität des Unternehmers

FCMU GmbH
Ungsteiner Straße 27
81539 München
Deutschland


2. Informationen zum Bestellvorgang

Im Folgenden wird erläutert, mit welchen Schritten Sie eine Bestellung auf shop.fcmu.de vornehmen können.

a. Warenkorb / Bestellübersicht
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den “In den Warenkorb” Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern. Dies erfolgt durch das reduzieren der Produktanzahl auf „0“ mit einem Klicken auf das Minuszeichen („-„), durch das Einsetzen einer Null (“0”) im Anzahlfeld oder indem Sie den Bestellvorgang einfach abbrechen. Durch Anklicken des Buttons “Zur Kasse ” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

b. Authentifizierung
Sie können sich nun mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen oder sich registrieren, um ein Benutzerkonto anzulegen.

c. Eingabe der Versandadresse
Nun können Sie die Angaben für die Versand- und Rechnungsadresse eingeben. Wenn Sie in der Vergangenheit bereits eine Adresse hinterlegt haben, wird dieser Schritt übersprungen. Falls Sie die Versand- und Rechnungsadresse ändern wollen, können Sie dies im nächsten Schritt nochmals tun.

d. Versandart, Überprüfung und Abschluss der Bestellung
Nun können Sie ihre präferierte Versandart auswählen und noch ein letztes Mal die ausgewählten Produkte und die von Ihnen angegebene Adresse überprüfen. Die Versand- und Rechnungsadresse kann durch einen Klick auf das Feld „Bearbeiten“ nun noch geändert werden. Die Menge an ausgewählten Produkten kann weiterhin reduziert. Dies erfolgt durch das reduzieren der Produktanzahl auf „0“ mit einem Klicken auf das Minuszeichen („-„), durch das Einsetzen einer Null (“0”) im Anzahlfeld.
Durch ein Klicken auf das Feld „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ schließen Sie die Bestellung ab. Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen unmittelbar eine Bestellbestätigung angezeigt.
Sofern Daten nicht korrekt sind, können Sie die Daten an dieser Stelle noch berichtigen. Hierzu können Sie einfach auf der im oberen Bereich der Webseite befindlichen Leiste auf den entsprechenden Schritt zurück klicken den Sie korrigieren möchten. Sollten Sie Eingabefehler nach Abschluss des Bestellvorgangs korrigieren wollen, so senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] Die Eingabefehler werden wir dann nach Möglichkeit manuell korrigieren.

e. Auswahl der Zahlungsart
Nun können Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsart auswählen und unter Eingabe der jeweiligen Zahlungsdaten Ihre Bestellung bezahlen.

f. Bestätigung nach erfolgreicher Bestellung
Nach der erfolgreichen Bestellung erhalten Sie umgehend per E-Mail eine Übersicht Ihrer Bestellung: Diese E-Mail enthält die ausgewählten Produkte, Versandzeit, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Zudem werden Ihnen die AGB, Zahlungshinweise und die Widerrufsinformationen noch einmal zur Verfügung gestellt.
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben und die Produkte auf dem Versandweg zu Ihnen sind, erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Mit dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag über die von Ihnen bestellten Artikel zustande. Ein Ausdruck der Rechnung liegt Ihrer Lieferung bei.


3. Die zur Verfügung stehenden Vertragssprachen

Als Vertragssprache steht Ihnen die deutsche Sprache zur Verfügung.

 

4. Information über die Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird durch den Verkäufer zum Zwecke der Abwicklung des Vertrages in digitaler Form gespeichert und für 3 Jahre aufbewahrt. Der Vertragstext wird dem Kunden außerdem sofort nach Vertragsschluss per E-Mail inklusive sämtlicher Vertragsbedingungen zugesandt. Hier kann der Kunde den Vertragstext abrufen, solange der Kunde diese E-Mail in seinem Posteingang gespeichert hat. Sollte der Kunde den Vertragstext benötigen, nachdem er die E-Mail bereits gelöscht hat, so kann der Kunde den Vertragstext innerhalb der 3 Jahre ab Vertragsschluss unter [email protected] anfordern. Der Anbieter wird dem Kunden den Vertragstext dann noch einmal zusenden.

 

5. Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsarten an:

• PayPal
• Vorkasse
• SOFORT

 

6. Hinweis auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Mängelansprüche bestehen uneingeschränkt.

7. Informationen zum Kundenservice

Sie können unseren Kundenservice zu den folgenden Zeiten unter dem jeweils genannten Kommunikationsmittel erreichen:
Telefonnummer: +49 (0) 89 4423 1700 , Mo-Fr von 8:00 bis 17:00 Uhr
E-Mailadresse: [email protected]

8. Bestehende Lieferbeschränkungen und konkrete Lieferzeiten

Eine Lieferung erfolgt innerhalb der folgenden Länder: [Hier die belieferten Länder angeben].
Sofern keine abweichende Lieferzeit für das konkrete Produkt angegeben ist, beträgt unsere Lieferzeit:

Land Lieferzeit
Deutschland 1-5 Tage
Frankreich 1-5 Tage
Schweiz 1-5 Tage
USA 3-10 Tage

9. Versandkosten

Es gelten die folgenden Versandkosten:
Land Versandkosten Versandkosten 
Deutschland - Produkt- und Gewicht abhängig 
Frankreich - Produkt- und Gewicht abhängig
Schweiz - Produkt- und Gewicht abhängig
USA - Produkt- und Gewicht abhängig

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite mitgeteilt.

10. Hinweis auf die Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission
(gemäß Art. 14 Abs. 1 Verordnung (EU) Nr. 524/2013 (ODR-VO); § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie auf die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission hinzuweisen, die Sie unter http://ec.europa.eu/odr erreichen können.

11. Information über Teilnahme an alternativer Streitbeilegung
Wir nehmen jedoch nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und wir sind dazu auch nicht verpflichtet.

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